GARANTIE D'UN AN POUR LES VÉLOS PHILODO

Tous les vélos Philodo sont couverts par notre garantie constructeur d'un an contre tout défaut de fabrication, valable pour le premier propriétaire. La garantie d'un an débute à la date de réception du vélo par ce dernier.

Cadre : Le cadre est assorti d'une garantie d'un an

Batterie : garantie d'un an.

Philodo remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages survenus pendant le transport).

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, à l'humidité, à des abrasifs, au sable ou à la saleté, à la négligence ou à des contraintes physiques, électriques ou électromécaniques anormales ;
2. Les rayures, les bosses et les dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Philodo Bikes ;
3. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, effacé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
4. Usure normale ;
5. Défauts ou dommages causés aux Produits par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Philodo Bikes avec les Produits ;
6. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage d'une manière différente des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;
7. Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision, incendie, inondation, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux intempéries, vol, fusible sauté ou utilisation inappropriée de toute source électrique ;
8. Causé par une charge effectuée avec un chargeur de batterie non destiné ou non approprié à l'utilisation avec la batterie ou par une utilisation incorrecte d'un chargeur de batterie ;
9. Lorsque l'un des scellés de la batterie est brisé ou présente des signes de falsification ;
10. Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;
11. Les problèmes liés à la batterie et au vélo électrique ne seront pas couverts par la garantie suite à l'utilisation d'une batterie non spécifique à votre modèle de vélo électrique. Nous vous déconseillons d'utiliser une batterie d'une autre marque sur les vélos Philodo, car le système de protection de la batterie pourrait être différent et des incompatibilités pourraient endommager nos moteurs et écrans.

Comment obtenir un entretien :

Si le vélo est endommagé en raison d'un défaut de fabrication ou lors du transport, veuillez nous fournir des photos ou des vidéos des pièces endommagées. Nous vous enverrons gratuitement des pièces de rechange et vous fournirons un tutoriel vidéo. Veuillez contacter notre service client dès que vous constatez un problème.