Palautuskäytäntö

Pyrimme tarjoamaan jokaiselle asiakkaalle täydellisen tuotteen parhaaseen hintaan sekä parhaan ostokokemuksen, joten meillä on 15 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 15 päivää aikaa. hakea palautusta tavaran vastaanottamisen jälkeen. Palautuksen edellytyksenä on, että tavarasi on samassa kunnossa kuin vastaanotit, vahingoittumattomina tai käyttämättöminä, merkittyinä ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen cola@Philodo.com ja hyväksy palautus 15 päivän kuluessa. Meillä on hyödyllisiä ehdotuksia, jos harkitset palautusta tuotteen suorituskyvyn, koon tai muun syyn vuoksi. Muista, että myös vaihto tarpeisiisi paremmin sopivaan Philodo-tuotteeseen on mahdollista. 15 päivän jakson päätyttyä tuotetta ei voi palauttaa Philodolle. Kaikki palautukset tulee pakata takaisin alkuperäiseen pakkaukseen, kun lähetät sen takaisin meille. Palauttamiseen tarvitaan valokuvia ja tarvittavia materiaaleja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

• Kaikki pyörän osat puhdistetaan
• Pyörä on purettu kokonaan osiin ja kääritty vaahtopaperiin
• Kaikki erilliset osat/avaimet/työkalut/lisävarusteet
• Pyörä pakataan ja laitetaan alkuperäiseen tavaralaatikkoon
• …

Ota meihin yhteyttä, niin asiakaspalvelumme antaa sinulle palautusosoitteen. Kun palautuksesi on vastaanotettu, käsittelemme hyvityksen 2-3 viikossa. Hyvitys hyvitetään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Kun hyvityksesi on käsitelty, kestää 7–10 arkipäivää, ennen kuin pankkisi käsittelee hyvityksen ja lisää sen tilillesi.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi. Jos tavarat ovat viallisia, vaurioituneet tai vastaanotat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat mitä haluat, on palauttaa saamasi tavarat. Kun palautus on hyväksytty, osta uudet tuotteet erikseen.

Hyvitys
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi ja onko palautus hyväksytty. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisen maksutavan kautta. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa myös tarvita jonkin aikaa hyvitysten käsittelyyn ja postitse.