Política de reembolso

Nuestro objetivo es brindar a cada cliente el producto perfecto al mejor precio, así como la mejor experiencia de compra, por lo que tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días para solicitar una devolución después de recibir la mercancía. Para calificar para una devolución, sus productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin daños o sin usar, etiquetados y en el embalaje original.

Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en cola@Philodo.com para aprobar la devolución en un plazo de 15 días. Tenemos sugerencias útiles si está considerando una devolución debido al rendimiento del artículo, el tamaño o por cualquier otro motivo. Tenga en cuenta que también es posible el cambio por un producto Philodo que se adapte mejor a sus necesidades. Después de que expire el período de 15 días, el producto no se puede devolver a Philodo. Todas las devoluciones deben volver a empaquetarse en el embalaje original cuando nos lo devuelva. Se necesitarán fotos como pruebas y materiales necesarios para la devolución, incluidos, entre otros:

• Todas las piezas de la bicicleta se limpian
• La bicicleta está completamente desmontada y envuelta con papel de espuma
• Todas las piezas/llaves/herramientas/accesorios separados
• La bicicleta se empaqueta y se coloca dentro de la caja de carga original
• …

Por favor, póngase en contacto con nosotros y nuestro representante de atención al cliente le proporcionará una dirección de devolución. Una vez que se reciba su devolución, procesaremos un reembolso en 2-3 semanas. Su reembolso se acreditará a su método de pago original. Una vez que se haya procesado su reembolso, su banco tardará de 7 a 10 días hábiles en procesar el crédito y aplicarlo a su cuenta.

Daños y problemas
Compruebe su pedido al recibirlo. Si los productos son defectuosos, están dañados o reciben productos incorrectos, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver los bienes que tiene. Una vez que se acepte la devolución, compre productos nuevos por separado.

Reembolso
Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución y si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través del método de pago original. Recuerde, es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito también necesite algo de tiempo para procesar y enviar los reembolsos por correo.