Widerrufsrecht

Wir möchten jedem einzelnen Kunden das perfekte Produkt zum besten Preis sowie das beste Einkaufserlebnis bieten, daher haben wir ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 15 Tage Zeit haben nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen. Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, müssen sich Ihre Waren in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbeschädigt oder unbenutzt, etikettiert und in der Originalverpackung.

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter cola@Philodo.com, um die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen zu genehmigen. Wir haben hilfreiche Vorschläge, wenn Sie aufgrund der Leistung des Artikels, der Größe oder aus anderen Gründen eine Rücksendung in Betracht ziehen. Denken Sie daran, dass ein Umtausch gegen ein Philodo-Produkt, das Ihren Bedürfnissen besser entspricht, ebenfalls möglich ist. Nach Ablauf der 15-tägigen Frist kann das Produkt nicht an Philodo zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen wieder in die Originalverpackung verpackt werden, wenn Sie sie an uns zurücksenden. Fotos werden als Beweise und notwendige Materialien für die Rücksendung benötigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Alle Fahrradteile werden gereinigt
Das Fahrrad ist vollständig zerlegt und in Schaumstoffpapier eingewickelt
Alle Einzelteile/Schlüssel/Werkzeuge/Zubehör
Das Fahrrad wird verpackt und in die Original-Transportbox gelegt
…

Bitte kontaktieren Sie uns und unser Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 2-3 Wochen bearbeiten. Ihre Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, dauert es 7 bis 10 Werktage, bis Ihre Bank die Gutschrift bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder die falsche Ware erhalten hat, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe der Ware, die Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie bitte neue Waren separat.

Rückerstattung
Wir werden Sie benachrichtigen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise auch etwas Zeit benötigt, um Rückerstattungen zu bearbeiten und zu versenden.