FAQ

3-7 Werktage für Fahrrad; 15–20 Werktage für Batterie; 7-10 Werktage für Zubehör.

Das Fahrrad wird aus Polen verschickt.

Sollte das Paket verloren gehen, nehmen wir aktiv Kontakt mit der Logistik auf, um den Sachverhalt zu klären. Sollte das Paket verloren gehen, senden wir Ihnen ein neues zu.

Bitte geben Sie unbedingt die neue Adresse an, bevor das Paket das Lager verlässt. Die Adresse kann beim Versand des Fahrrads nicht geändert werden.

Teile der Abnutzung und Kratzer können durch Zusammenstoßen der Teile verursacht werden. Wir haben jedoch alle Teile verpackt, um diese Situationen so weit wie möglich zu verhindern. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Bilder oder Videos, die uns helfen, den Zustand zu überprüfen.

Ja, aber eine Rückerstattung ist nur innerhalb von 15 Tagen möglich.

Ja, aber für die ungetragenen, ungeöffneten Pakete, unbenutzt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter cola@philodo.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, informieren wir Sie darüber und geben Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Steuern inklusive. Es gibt keinen Aufpreis.

Die folgenden Zahlungsmethoden können von unserer Website unterstützt werden: Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner Club, Maestro, UnionPay. (Wir unterstützen PayPal, Kredit-, Debitkarten oder Banküberweisungen)

Wenn Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, ist er höchstwahrscheinlich veraltet. Bitte nutzen Sie den Rabattcode innerhalb der dafür vorgesehenen Frist.